FAQ

1. Comment passer une commande sur ElitePop ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les au panier. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande. Vous pourrez choisir votre mode de paiement et vos informations de livraison avant de valider votre commande.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d'autres options de paiement sécurisées selon la disponibilité de votre pays.

3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de vos articles. Ils sont indiqués lors du passage en caisse, avant que vous ne validiez votre commande.

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous [X] à [Y] jours ouvrés.

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu’avant l’expédition. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via elitepopworks@gmail.com.

7. Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse elitepopworks@gmail.com en incluant des photos du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

8. Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Vous pouvez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

9. Est-ce que ElitePop livre à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais seront calculés en fonction de votre adresse de livraison au moment du passage en caisse.

10. Comment puis-je vous contacter pour toute question ?
Vous pouvez nous contacter par email à elitepopworks@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

11. Comment savoir si un produit est en stock ?
Les produits en stock sont indiqués sur chaque fiche produit. Si un produit est en rupture de stock, vous aurez la possibilité de vous inscrire à une notification pour être averti dès qu'il est à nouveau disponible.

12. Pourquoi devrais-je m'inscrire à la newsletter d'ElitePop ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez informé des nouvelles arrivées, des offres spéciales, des promotions et des événements à venir. Vous pourrez également bénéficier de réductions exclusives réservées à nos abonnés.